문의·고객지원 안내
계정, 포인트·보석, 게임 오류, 광고 보상, 회원탈퇴 관련 문의는 원허브 앱·웹의 1:1 문의로 접수하는 것이 가장 빠릅니다. 답변 전에 FAQ와 이용 방법을 먼저 확인하면 많은 경우를 스스로 해결할 수 있습니다.
1. 1:1 문의로 접수하기
- 원허브 홈에서 웹 앱을 시작한 뒤 로그인합니다.
- 마이 메뉴 → 1:1 문의로 이동합니다. (직접 링크: /#/inquiry)
- 증상, 발생 시각, 기기(Android / iOS / 웹), 게임 이름을 적어 보내 주세요.
- 가능하면 화면 캡처를 첨부하면 확인이 빨라집니다.
2. 문의 유형별 적어 주시면 좋은 정보
- 로그인·가입 — 사용 중인 로그인 방식(이메일/카카오/Google/Facebook), 오류 메시지
- 포인트·보석 — 예상 적립량, 실제 잔액, 직전 플레이·출석·광고 시각
- 게임 오류 — 게임명, 스테이지/점수, 종료 직전 행동, OS 버전
- 광고 보상 — 리워드/전면 구분, 시청 완료 여부, 앱 버전
- 탈퇴·개인정보 — 요청 내용과 본인 확인에 필요한 가입 이메일
3. 운영사 정보
- 상호: 비투케이
- 대표자: 원창오
- 사업자등록번호: 617-26-16412
- 사업장 소재지: 부산광역시 수영구 남천동 262-1
- 서비스명: 원허브 (WonHub)
- 웹사이트: https://wonhub.app
개인정보 관련 상세는 개인정보처리방침을, 서비스 이용 조건은 이용약관을 참고해 주세요.
4. 답변 시간
영업일 기준으로 순차 확인합니다. 접속 집중·점검 기간에는 답변이 늦어질 수 있습니다. 긴급 보안 이슈(계정 탈취 의심 등)는 제목에 “긴급”을 표기해 주시면 우선 검토합니다.